Política de envío

Política de Envíos - Airpartner Chile

En Airpartner, nos comprometemos a que tu equipo de purificación de aire llegue en perfectas condiciones y en los plazos acordados. Nuestra operación logística está diseñada para cubrir todo el territorio nacional chileno.

1. Cobertura y Alcance

  • Realizamos envíos exclusivamente dentro de Chile.

  • No contamos con puntos de retiro físico o bodegas abiertas al público; todas las entregas se gestionan mediante servicios de transporte externos especializados.

2. Tiempos de Entrega

Los plazos de despacho se cuentan a partir de la confirmación del pago de tu orden:

  • Región Metropolitana: 2 días hábiles.

  • Resto de Chile: 5 días hábiles.

  • Nota: Para zonas extremas o de difícil acceso, los plazos podrían extenderse levemente según la disponibilidad del transportista.

3. Costos y Seguro de Transporte

  • El costo del envío será calculado al momento de la compra según el destino.

  • Seguro Incluido: Para tu tranquilidad, todos nuestros despachos cuentan con un seguro de transporte provisto por el servicio logístico. Este seguro cubre el valor total del equipo ante eventualidades durante el trayecto, sin costo adicional para el cliente.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu equipo sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

5. Protocolo de Recepción

Dado que transportamos tecnología de alta gama, solicitamos al cliente seguir estos pasos al recibir:

  1. Inspección Visual: Verifique que el sello de seguridad y la caja se encuentren intactos.

  2. Daños Externos: Si la caja presenta daños estructurales graves, golpes o humedad, le recomendamos rechazar la entrega y dejar constancia en la guía del transportista.

  3. Reporte: En caso de cualquier anomalía detectada tras la recepción, favor contactarnos a contacto@airpartner.cl dentro de las primeras 24 horas para activar las garantías correspondientes.

6. Intentos de Entrega

El servicio de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. Si tras el segundo intento no es posible concretar la entrega por ausencia del receptor o dirección incorrecta, el producto retornará a origen y el cliente deberá gestionar y costear un nuevo despacho.